“12345”政务服务便民热线，是连接政府与群众的“连心桥”，既承载着群众的诉求与期盼，也传递着市民的认可与赞誉。近日，区城管局再次收到市民来电表扬，点赞执法大队、环卫处一线工作人员的高效服务与温情管理，让城市治理的温度在一件件民生实事中不断升温。
“你好，我想感谢一下城管局的工作人员。”
12月12日，区城市管理综合行政执法大队孙斌同志接到达惠花园小区违建问题的群众诉求后，迅速响应、靠前处置。他秉持认真负责的态度，积极协调相关部门与涉事居民沟通，全程跟进问题处理进度，高效推动违建问题妥善解决，切实维护了群众的合法权益。孙斌同志优质高效的服务赢得市民高度认可，充分展现了城管执法人员履职为民的良好风貌。
11月14日，丰泽小区市民致电12345热线，反映小区化粪池需进行抽吸清理。接到诉求后，区城管局环卫处化粪科苏J18250化粪车工作组闻令而动，第一时间赶赴现场开展作业。倪巧云、高明等工作人员不惧脏累，细致清理收集井管道内的砖块、沙子等杂物，对化粪池进行彻底抽吸，高效解决了居民的生活难题。事后，市民再次来电，对工作组积极负责、认真细致的工作态度给予高度赞扬。
5月29日，区城市管理综合行政执法大队相关负责人在日常巡查执法中，坚持民生导向，摒弃“一刀切”的简单执法模式。他们立足保障民生与维护秩序的双重需求，在充分调研、多方协调的基础上，划定出不影响交通通行和市民日常休息的经营区域，为小商小贩、下岗职工等群体提供合规经营空间。这一举措既保留了城市的烟火气、便利了群众生活，又切实解决了部分底层群众的生计问题，以人性化的管理方式，让城市治理更有温度。
一声声表扬，是市民的肯定，更是前行的动力。下一步，区城管局将以此次市民点赞为契机，持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新执法方式，用高效务实的行动践行初心使命，以有力度更有温度的城市管理，为建设宜居宜业的幸福大丰注入强劲动能。